{"id":4926,"date":"2026-04-06T20:57:10","date_gmt":"2026-04-06T18:57:10","guid":{"rendered":"https:\/\/monitglass.com\/blog\/wskazniki-kpi-w-fabryce-szkla-7-danych-ktore-powinien-monitorowac-kazdy-kierownik-produkcji\/"},"modified":"2026-06-14T14:55:56","modified_gmt":"2026-06-14T12:55:56","slug":"wskazniki-kpi-w-fabryce-szkla-7-danych-ktore-powinien-monitorowac-kazdy-kierownik-produkcji","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monitglass.com\/pl\/blog\/wskazniki-kpi-w-fabryce-szkla-7-danych-ktore-powinien-monitorowac-kazdy-kierownik-produkcji\/","title":{"rendered":"Wska\u017aniki KPI w fabryce szk\u0142a: 7 danych, kt\u00f3re powinien monitorowa\u0107 ka\u017cdy kierownik produkcji"},"content":{"rendered":"\n

Istnieje stara zasada zarz\u0105dzania, kt\u00f3ra m\u00f3wi: to, co mo\u017cna zmierzy\u0107, mo\u017cna kontrolowa\u0107. W bran\u017cy produkcji szk\u0142a zasada ta ma wi\u0119ksze znaczenie ni\u017c w wi\u0119kszo\u015bci innych ga\u0142\u0119zi przemys\u0142u. Zmienne s\u0105 liczne, tolerancje w\u0105skie, a konsekwencje s\u0142abych wynik\u00f3w \u2014 zerwane relacje z klientami, zmarnowany materia\u0142, przekroczone terminy realizacji projekt\u00f3w \u2014 s\u0105 natychmiastowe i namacalne. <\/p>\n\n

Jednak wielu producent\u00f3w szk\u0142a dzia\u0142a bez sp\u00f3jnego zestawu wska\u017anik\u00f3w wydajno\u015bci. Maj\u0105 oni jedynie og\u00f3lne wyobra\u017cenie o tym, czy sprawy maj\u0105 si\u0119 dobrze, czy \u017ale. Wiedz\u0105, kiedy du\u017cy klient jest niezadowolony. Odczuwaj\u0105 presj\u0119, gdy produkcja nie nad\u0105\u017ca za planem. Nie dysponuj\u0105 jednak danymi liczbowymi, kt\u00f3re pozwoli\u0142yby im wcze\u015bnie identyfikowa\u0107 problemy, obiektywnie por\u00f3wnywa\u0107 wyniki lub podejmowa\u0107 pewne decyzje dotycz\u0105ce tego, w jakie obszary nale\u017cy inwestowa\u0107 w celu wprowadzenia usprawnie\u0144. <\/p>\n\n

W niniejszym artykule przedstawiono siedem wska\u017anik\u00f3w KPI, kt\u00f3re powinien monitorowa\u0107 ka\u017cdy kierownik produkcji w fabryce szk\u0142a \u2014 co mierzy ka\u017cdy z nich, dlaczego ma to znaczenie, jak wygl\u0105da optymalny poziom oraz jak rozpocz\u0105\u0107 ich pomiar, je\u015bli jeszcze tego nie robi\u0105.<\/p>\n\n

Przegl\u0105d: 7 kluczowych wska\u017anik\u00f3w efektywno\u015bci w skr\u00f3cie<\/strong><\/h2>\n\n
KPI<\/strong><\/td>Co mierzy<\/strong><\/td>Warto\u015b\u0107 docelowa<\/strong><\/td><\/tr>
1. Wydajno\u015b\u0107 materia\u0142owa<\/td>Surowe szk\u0142o a gotowy produkt<\/td>> 90%<\/td><\/tr>
2. Wska\u017anik terminowo\u015bci dostaw<\/td>Zam\u00f3wienia dostarczone zgodnie z obietnic\u0105<\/td>> 95%<\/td><\/tr>
3. Wska\u017anik przer\u00f3bek<\/td>Zam\u00f3wienia wymagaj\u0105ce ponownego przetworzenia<\/td>< 2%<\/td><\/tr>
4. Czas odpowiedzi na zapytanie ofertowe<\/td>Czas od z\u0142o\u017cenia zapytania do wys\u0142ania oferty<\/td>< 4 godziny<\/td><\/tr>
5. Przekszta\u0142cenie oferty w zam\u00f3wienie<\/td>Odsetek ofert, kt\u00f3re przekszta\u0142caj\u0105 si\u0119 w zam\u00f3wienia<\/td>> 40%<\/td><\/tr>
6. Wska\u017anik skarg klient\u00f3w<\/td>Liczba skarg na 1 000 m\u00b2 powierzchni produkcyjnej<\/td>< 1,5<\/td><\/tr>
7. Przestrzeganie harmonogramu<\/td>Dzienne wykonanie planu w terminie w procentach<\/td>> 90%<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n

Wska\u017anik KPI nr 1: Wska\u017anik wydajno\u015bci materia\u0142owej<\/strong><\/h2>\n\n

Wska\u017anik wydajno\u015bci materia\u0142owej okre\u015bla procentow\u0105 cz\u0119\u015b\u0107 zu\u017cytego szk\u0142a, kt\u00f3ra trafia do gotowego, dostarczonego produktu. Oblicza si\u0119 go poprzez podzielenie powierzchni gotowego produktu przez ca\u0142kowit\u0105 powierzchni\u0119 zu\u017cytego szk\u0142a, wyra\u017con\u0105 w procentach. <\/p>\n\n

Dlaczego ma to znaczenie<\/strong><\/h3>\n\n

Szk\u0142o stanowi zazwyczaj najwi\u0119kszy pojedynczy koszt w procesie produkcji szk\u0142a. Wydajno\u015b\u0107 na poziomie 80 procent oznacza, \u017ce co pi\u0105ty metr kwadratowy surowego szk\u0142a nigdy nie staje si\u0119 gotowym produktem \u2014 zamienia si\u0119 w odpady, materia\u0142 do przer\u00f3bki lub szk\u0142o z\u0142amane. W przypadku fabryki przetwarzaj\u0105cej 5000 m\u00b2 miesi\u0119cznie przej\u015bcie z 80 do 90 procent wydajno\u015bci oznacza oszcz\u0119dno\u015b\u0107 500 m\u00b2 szk\u0142a ka\u017cdego miesi\u0105ca. Przy typowych cenach szk\u0142a float stanowi to oszcz\u0119dno\u015b\u0107 koszt\u00f3w materia\u0142owych, kt\u00f3ra znacznie przewy\u017csza koszt wszelkich inwestycji w oprogramowanie niezb\u0119dne do jej osi\u0105gni\u0119cia. <\/p>\n\n

Wska\u017aniki por\u00f3wnawcze i czynniki wp\u0142ywaj\u0105ce na r\u00f3\u017cnice<\/strong><\/h3>\n\n

Dobrze zarz\u0105dzane zak\u0142ady obr\u00f3bki szk\u0142a, stosuj\u0105ce zoptymalizowane plany ci\u0119cia, osi\u0105gaj\u0105 regularnie wydajno\u015b\u0107 materia\u0142ow\u0105 na poziomie od 90 do 95 procent. Zak\u0142ady opieraj\u0105ce si\u0119 na r\u0119cznych planach ci\u0119cia lub podstawowym oprogramowaniu osi\u0105gaj\u0105 zazwyczaj wydajno\u015b\u0107 na poziomie od 75 do 85 procent. R\u00f3\u017cnica ta wynika przede wszystkim z efektywno\u015bci rozmieszczenia element\u00f3w \u2014 czyli tego, jak dobrze plan ci\u0119cia dopasowuje elementy do arkuszy przy minimalnej ilo\u015bci odpad\u00f3w mi\u0119dzyelementowych \u2014 a w drugiej kolejno\u015bci z zarz\u0105dzania resztkami, wska\u017anik\u00f3w p\u0119kni\u0119\u0107 oraz wad jako\u015bciowych na p\u00f3\u017anych etapach produkcji, kt\u00f3re powoduj\u0105 marnotrawstwo przetworzonego materia\u0142u. <\/p>\n\n

Jak to zmierzy\u0107<\/strong><\/h3>\n\n

Warto por\u00f3wna\u0107 mas\u0119 lub ilo\u015b\u0107 szk\u0142a wprowadzonego do produkcji z ilo\u015bci\u0105 gotowego produktu w okre\u015blonym przedziale czasowym. W praktyce wi\u0119kszo\u015b\u0107 zak\u0142ad\u00f3w rejestruje powierzchni\u0119 w metrach kwadratowych, a nie mas\u0119. Kluczowa jest sp\u00f3jno\u015b\u0107: co tydzie\u0144 lub co miesi\u0105c nale\u017cy stosowa\u0107 t\u0119 sam\u0105 metodologi\u0119 pomiaru. Je\u015bli Pa\u0144stwa obecne systemy nie rejestruj\u0105 tych danych automatycznie, rozs\u0105dnym punktem wyj\u015bcia jest r\u0119czne cotygodniowe zestawianie danych \u2014 cho\u0107 ograniczenia r\u0119cznego \u015bledzenia szybko stan\u0105 si\u0119 oczywiste. <\/p>\n\n

Wska\u017anik KPI nr 2: Wska\u017anik terminowo\u015bci dostaw<\/strong><\/h2>\n\n

Wska\u017anik terminowo\u015bci dostaw okre\u015bla odsetek zam\u00f3wie\u0144 dostarczonych w pierwotnie ustalonym terminie lub przed nim. Jest to jeden z najbardziej bezpo\u015brednich wska\u017anik\u00f3w zadowolenia klient\u00f3w w bran\u017cy produkcji szk\u0142a. <\/p>\n\n

Dlaczego ma to znaczenie<\/strong><\/h3>\n\n

Szk\u0142o stanowi niemal zawsze element \u015bcie\u017cki krytycznej w projektach budowlanych i szklarskich. Wykonawca, kt\u00f3rego ekipa szklarska przybywa na plac budowy i stwierdza brak szk\u0142a, ponosi natychmiastowe konsekwencje finansowe: bezczynno\u015b\u0107 pracownik\u00f3w, op\u00f3\u017anienie harmonogramu oraz potencjalny efekt domina dla innych bran\u017c. Nawet jedna nieodebrana dostawa mo\u017ce zniszczy\u0107 relacje biznesowe, kt\u00f3rych budowanie trwa\u0142o lata. Jak zauwa\u017cono w naszym artykule na temat ukrytych koszt\u00f3w, wi\u0119kszo\u015b\u0107 klient\u00f3w, kt\u00f3rzy do\u015bwiadczaj\u0105 problem\u00f3w z dostaw\u0105, nie sk\u0142ada skarg \u2014 po prostu sk\u0142ada kolejne zam\u00f3wienie u konkurencji. <\/p>\n\n

Wska\u017aniki por\u00f3wnawcze i czynniki wp\u0142ywaj\u0105ce na r\u00f3\u017cnice<\/strong><\/h3>\n\n

W przypadku przedsi\u0119biorstwa zajmuj\u0105cego si\u0119 obr\u00f3bk\u0105 szk\u0142a wska\u017anik terminowo\u015bci dostaw na poziomie powy\u017cej 95 procent uznaje si\u0119 za dobry. W przypadku wska\u017anika poni\u017cej 90 procent przyczyn\u0105 jest zazwyczaj problem z planowaniem: terminy dostaw s\u0105 ustalane bez sprawdzenia dost\u0119pnych mocy produkcyjnych, przyjmuje si\u0119 pilne zam\u00f3wienia bez oceny ich wp\u0142ywu na istniej\u0105ce zobowi\u0105zania lub brakuje wgl\u0105du w stan produkcji w czasie rzeczywistym, kt\u00f3ry umo\u017cliwi\u0142by proaktywn\u0105 komunikacj\u0119 z klientem w przypadku zbli\u017caj\u0105cych si\u0119 op\u00f3\u017anie\u0144. <\/p>\n\n

Jak to zmierzy\u0107<\/strong><\/h3>\n\n

Warto odnotowa\u0107 termin dostawy podany w momencie potwierdzenia zam\u00f3wienia oraz rzeczywisty termin dostawy w momencie wysy\u0142ki. Warto obliczy\u0107 odsetek zam\u00f3wie\u0144, w przypadku kt\u00f3rych termin rzeczywisty jest r\u00f3wny lub wyprzedza termin podany w zam\u00f3wieniu. Je\u015bli obecnie nie s\u0105 Pa\u0144stwo w stanie uzyska\u0107 tych danych z Pa\u0144stwa system\u00f3w, jest to wyra\u017any sygna\u0142, \u017ce proces zarz\u0105dzania zam\u00f3wieniami wymaga uwagi \u2014 niezawodna realizacja dostaw wymaga rzetelnych danych. <\/p>\n\n

Wska\u017anik KPI nr 3: Wska\u017anik przer\u00f3bek<\/strong><\/h2>\n\n

Wska\u017anik przer\u00f3bek okre\u015bla odsetek zlece\u0144 produkcyjnych, kt\u00f3re wymagaj\u0105 jakiejkolwiek formy ponownej obr\u00f3bki \u2014 ponownego ci\u0119cia, ponownego mycia, ponownego monta\u017cu szyby zespolonej lub ca\u0142kowitego wykonania od nowa \u2014 zanim b\u0119d\u0105 mog\u0142y zosta\u0107 dostarczone do klienta.<\/p>\n\n

Dlaczego ma to znaczenie<\/strong><\/h3>\n\n

Przer\u00f3bka stanowi jedn\u0105 z najkosztowniejszych form marnotrawstwa w produkcji szk\u0142a, poniewa\u017c powoduje kumulacj\u0119 strat. Kawa\u0142ek szk\u0142a wymagaj\u0105cy ponownej obr\u00f3bki poch\u0142on\u0105\u0142 ju\u017c czas ci\u0119cia, czas obs\u0142ugi, czas mycia, a w niekt\u00f3rych przypadkach r\u00f3wnie\u017c koszty hartowania lub laminowania. Ponowne wykonanie oznacza ponowne poniesienie wszystkich tych koszt\u00f3w \u2013 plus koszt szk\u0142a zast\u0119pczego \u2013 podczas gdy harmonogram produkcji ulega op\u00f3\u017anieniu lub zak\u0142\u00f3ceniu. Wska\u017anik przer\u00f3bek wynosz\u0105cy nawet 3\u20134 procent stanowi znaczny i w du\u017cej mierze niewidoczny cios dla rentowno\u015bci. <\/p>\n\n

Wska\u017aniki por\u00f3wnawcze i czynniki wp\u0142ywaj\u0105ce na r\u00f3\u017cnice<\/strong><\/h3>\n\n

W przypadku wi\u0119kszo\u015bci zak\u0142ad\u00f3w zajmuj\u0105cych si\u0119 obr\u00f3bk\u0105 szk\u0142a, kt\u00f3re dysponuj\u0105 skutecznymi procesami kontroli jako\u015bci, mo\u017cliwe jest osi\u0105gni\u0119cie wska\u017anika przer\u00f3bek poni\u017cej 2 procent. Wska\u017aniki powy\u017cej 5 procent zazwyczaj wskazuj\u0105 na problemy systemowe: b\u0142\u0119dy wymiarowe spowodowane nieprawid\u0142owym przekazaniem specyfikacji z dzia\u0142u sprzeda\u017cy do produkcji, uchybienia w kontroli jako\u015bci, kt\u00f3re pozwalaj\u0105 na przej\u015bcie wadliwego materia\u0142u przez proces, lub problemy z kalibracj\u0105 sprz\u0119tu, kt\u00f3re powoduj\u0105 powtarzaj\u0105ce si\u0119 wady. \u015aledzenie wska\u017anika przer\u00f3bek wed\u0142ug przyczyny \u017ar\u00f3d\u0142owej \u2014 a nie tylko ca\u0142kowitego odsetka \u2014 pozwala na ukierunkowane dzia\u0142ania usprawniaj\u0105ce. <\/p>\n\n

Jak to zmierzy\u0107<\/strong><\/h3>\n\n

Nale\u017cy rejestrowa\u0107 ka\u017cde zlecenie produkcyjne, kt\u00f3re powoduje konieczno\u015b\u0107 ponownej obr\u00f3bki, z podzia\u0142em na przyczyny. Do typowych kategorii nale\u017c\u0105: b\u0142\u0119dy wymiarowe, wady powierzchniowe, niezgodno\u015b\u0107 ze specyfikacj\u0105, uszkodzenia powsta\u0142e w trakcie procesu oraz uszkodzenia uszczelnie\u0144 w przypadku szyb zespolonych. Podzia\u0142 na kategorie jest r\u00f3wnie wa\u017cny jak og\u00f3lny wska\u017anik \u2014 pozwala ustali\u0107, czy przyczyn\u0105 le\u017cy b\u0142\u0105d ludzki, sprz\u0119t, materia\u0142y czy projekt procesu. <\/p>\n\n

Wska\u017anik KPI nr 4: Czas odpowiedzi na zapytanie ofertowe<\/strong><\/h2>\n\n

Czas reakcji na zapytanie ofertowe mierzy \u015bredni czas, jaki up\u0142ywa od otrzymania zapytania od klienta do wys\u0142ania gotowej oferty cenowej. W przypadku wi\u0119kszo\u015bci przetw\u00f3rc\u00f3w szk\u0142a mierzy si\u0119 go w godzinach. <\/p>\n\n

Dlaczego ma to znaczenie<\/strong><\/h3>\n\n

Szybko\u015b\u0107 reakcji stanowi bezpo\u015bredni czynnik wyr\u00f3\u017cniaj\u0105cy na tle konkurencji w bran\u017cy sprzeda\u017cy szk\u0142a. W przypadku projekt\u00f3w szklanych \u2014 gdzie wykonawca lub deweloper zbiera oferty cenowe od kilku producent\u00f3w jednocze\u015bnie \u2014 pierwsza wiarygodna oferta cenowa cz\u0119sto zapewnia znaczn\u0105 przewag\u0119. \u015awiadczy ona o kompetencjach i szybko\u015bci dzia\u0142ania, zanim klient uzyska jakiekolwiek inne informacje na temat Pa\u0144stwa firmy. Powolne przygotowywanie ofert nie tylko powoduje utrat\u0119 poszczeg\u00f3lnych zam\u00f3wie\u0144, ale tak\u017ce kszta\u0142tuje postrzeganie Pa\u0144stwa firmy na tle konkurent\u00f3w, kt\u00f3rzy dzia\u0142aj\u0105 szybciej. <\/p>\n\n

Wska\u017aniki por\u00f3wnawcze i czynniki wp\u0142ywaj\u0105ce na r\u00f3\u017cnice<\/strong><\/h3>\n\n

Najbardziej wydajne firmy zajmuj\u0105ce si\u0119 obr\u00f3bk\u0105 szk\u0142a odpowiadaj\u0105 na standardowe zapytania w ci\u0105gu dw\u00f3ch do czterech godzin. Firmy korzystaj\u0105ce z r\u0119cznych proces\u00f3w wyceny \u2014 arkuszy kalkulacyjnych, drukowanych cennik\u00f3w oraz do\u015bwiadczonego personelu dokonuj\u0105cego oblicze\u0144 r\u0119cznie \u2014 zazwyczaj potrzebuj\u0105 od p\u00f3\u0142 dnia do ca\u0142ego dnia na realizacj\u0119 z\u0142o\u017conych zam\u00f3wie\u0144, a w przypadku nieobecno\u015bci kluczowych pracownik\u00f3w ca\u0142kowicie trac\u0105 okazj\u0119 do ich realizacji. Zautomatyzowane systemy wyceny, oparte na scentralizowanych, aktualnych danych cenowych, skracaj\u0105 ten czas do kilku minut w przypadku standardowych konfiguracji. <\/p>\n\n

Jak to zmierzy\u0107<\/strong><\/h3>\n\n

Warto zarejestrowa\u0107 w systemie daty i godziny otrzymania zapytania oraz wys\u0142ania oferty. Co tydzie\u0144 warto oblicza\u0107 \u015bredni i maksymalny czas odpowiedzi. Je\u015bli to mo\u017cliwe, warto dokona\u0107 podzia\u0142u wed\u0142ug stopnia z\u0142o\u017cono\u015bci zam\u00f3wie\u0144 \u2014 proste zam\u00f3wienia standardowe oraz z\u0142o\u017cone konfiguracje na zam\u00f3wienie nale\u017cy \u015bledzi\u0107 oddzielnie, poniewa\u017c czynniki wp\u0142ywaj\u0105ce na d\u0142ugi czas odpowiedzi r\u00f3\u017cni\u0105 si\u0119 w tych przypadkach. <\/p>\n\n

Wska\u017anik KPI nr 5: Wsp\u00f3\u0142czynnik konwersji ofert na zam\u00f3wienia<\/strong><\/h2>\n\n

Wska\u017anik konwersji ofert na zam\u00f3wienia mierzy odsetek wys\u0142anych ofert, kt\u00f3re ko\u0144cz\u0105 si\u0119 potwierdzonym zam\u00f3wieniem. Jest to bezpo\u015bredni wska\u017anik tego, na ile konkurencyjna jest Pa\u0144stwa oferta cenowa i us\u0142ugowa na rynku docelowym. <\/p>\n\n

Dlaczego ma to znaczenie<\/strong><\/h3>\n\n

Ka\u017cda oferta, kt\u00f3ra nie przek\u0142ada si\u0119 na zam\u00f3wienie, stanowi nak\u0142ad pracy zwi\u0105zany ze sprzeda\u017c\u0105 \u2013 czas po\u015bwi\u0119cony na obliczenia, przygotowanie i wys\u0142anie wyceny \u2013 kt\u00f3ry nie przyni\u00f3s\u0142 \u017cadnych przychod\u00f3w. Niski wsp\u00f3\u0142czynnik konwersji mo\u017ce wskazywa\u0107, \u017ce ceny s\u0105 stale zbyt wysokie, czas reakcji zbyt d\u0142ugi lub \u017ce istniej\u0105 czynniki zwi\u0105zane z obs\u0142ug\u0105, kt\u00f3re sk\u0142aniaj\u0105 klient\u00f3w do wyboru konkurencji. Z drugiej strony bardzo wysoki wsp\u00f3\u0142czynnik konwersji mo\u017ce wskazywa\u0107, \u017ce ceny s\u0105 zbyt niskie \u2014 co powoduje niepotrzebn\u0105 utrat\u0119 mar\u017cy. <\/p>\n\n

Wska\u017aniki por\u00f3wnawcze i czynniki wp\u0142ywaj\u0105ce na r\u00f3\u017cnice<\/strong><\/h3>\n\n

Wska\u017aniki konwersji w bran\u017cy produkcji szk\u0142a r\u00f3\u017cni\u0105 si\u0119 znacznie w zale\u017cno\u015bci od segmentu rynku i typu klienta. W przypadku zr\u00f3\u017cnicowanej bazy klient\u00f3w, obejmuj\u0105cej wykonawc\u00f3w, szklarzy i klient\u00f3w realizuj\u0105cych projekty, wska\u017anik powy\u017cej 40 procent jest og\u00f3lnie uznawany za dobry wynik. W przypadku firm skupiaj\u0105cych si\u0119 na d\u0142ugoletnich klientach sta\u0142ych mo\u017cliwe jest osi\u0105gni\u0119cie wska\u017anik\u00f3w na poziomie 60 procent lub wy\u017cszym. Kluczow\u0105 warto\u015bci\u0105 diagnostyczn\u0105 s\u0105 trendy i segmentacja: je\u015bli wska\u017aniki konwersji z czasem spadaj\u0105 lub s\u0105 stale niskie w przypadku okre\u015blonego typu klient\u00f3w, firma dysponuje przydatnymi informacjami, na podstawie kt\u00f3rych mo\u017ce podj\u0105\u0107 odpowiednie dzia\u0142ania. <\/p>\n\n

Jak to zmierzy\u0107<\/strong><\/h3>\n\n

Warto \u015bledzi\u0107 wys\u0142ane oferty i potwierdzone zam\u00f3wienia za pomoc\u0105 wsp\u00f3lnego numeru referencyjnego, tak aby ka\u017cd\u0105 ofert\u0119 mo\u017cna by\u0142o powi\u0105za\u0107 z konkretnym wynikiem. Warto dokonywa\u0107 oblicze\u0144 w cyklu miesi\u0119cznym. W miar\u0119 mo\u017cliwo\u015bci warto odnotowywa\u0107 przyczyny utraty ofert, o ile s\u0105 one znane \u2014 cena, termin realizacji, niezgodno\u015b\u0107 specyfikacji lub wyb\u00f3r konkurencji przez klienta. To w\u0142a\u015bnie ta p\u0119tla informacji zwrotnej sprawia, \u017ce wska\u017anik ten przyczynia si\u0119 do wprowadzania usprawnie\u0144, a nie s\u0142u\u017cy jedynie do sporz\u0105dzania raport\u00f3w. <\/p>\n\n

Wska\u017anik KPI nr 6: Wska\u017anik skarg klient\u00f3w<\/strong><\/h2>\n\n

Wska\u017anik reklamacji klient\u00f3w okre\u015bla liczb\u0119 reklamacji dotycz\u0105cych jako\u015bci na 1000 metr\u00f3w kwadratowych wyprodukowanego i dostarczonego szk\u0142a. Normalizacja w oparciu o wielko\u015b\u0107 produkcji umo\u017cliwia miarodajne por\u00f3wnania w czasie oraz mi\u0119dzy okresami o r\u00f3\u017cnym poziomie aktywno\u015bci. <\/p>\n\n

Dlaczego ma to znaczenie<\/strong><\/h3>\n\n

Reklamacje dotycz\u0105ce jako\u015bci to jedynie wierzcho\u0142ek g\u00f3ry lodowej. Na ka\u017cdego klienta, kt\u00f3ry dzwoni, aby z\u0142o\u017cy\u0107 skarg\u0119 na wadliwy produkt, przypada zazwyczaj wielu innych, kt\u00f3rzy w milczeniu znosz\u0105 ten problem i traktuj\u0105 go jako pow\u00f3d do ponownego rozwa\u017cenia wsp\u00f3\u0142pracy z dostawc\u0105. Monitorowanie wska\u017anika reklamacji stanowi wczesny sygna\u0142 ostrzegawczy o pogorszeniu jako\u015bci \u2014 a w po\u0142\u0105czeniu z klasyfikacj\u0105 przyczyn \u017ar\u00f3d\u0142owych dostarcza danych niezb\u0119dnych do wyeliminowania powtarzaj\u0105cych si\u0119 wzorc\u00f3w wad, a nie tylko do reagowania na pojedyncze zdarzenia. <\/p>\n\n

Wska\u017aniki por\u00f3wnawcze i czynniki wp\u0142ywaj\u0105ce na r\u00f3\u017cnice<\/strong><\/h3>\n\n

Wska\u017anik reklamacji poni\u017cej 1,5 na 1000 m\u00b2 wyprodukowanego szk\u0142a stanowi rozs\u0105dny cel dla dobrze zarz\u0105dzanego zak\u0142adu obr\u00f3bki szk\u0142a. Wska\u017aniki utrzymuj\u0105ce si\u0119 na poziomie powy\u017cej 3 na 1000 m\u00b2 wskazuj\u0105 na systemowy problem jako\u015bciowy, kt\u00f3ry wymaga przeprowadzenia ustrukturyzowanego dochodzenia w celu ustalenia przyczyny \u017ar\u00f3d\u0142owej. Najcz\u0119stszymi przyczynami wysokiego wska\u017anika reklamacji w produkcji szk\u0142a s\u0105 b\u0142\u0119dy wymiarowe wynikaj\u0105ce z przeniesienia specyfikacji z oferty do produkcji, usterki uszczelnie\u0144 szyb zespolonych zwi\u0105zane z nieprawid\u0142owym zastosowaniem przek\u0142adek lub uszczelniaczy, wady powierzchniowe spowodowane problemami z konserwacj\u0105 sprz\u0119tu oraz nieprawid\u0142owe zast\u0105pienie rodzaju szk\u0142a wynikaj\u0105ce ze z\u0142ego zarz\u0105dzania zam\u00f3wieniami. <\/p>\n\n

Jak to zmierzy\u0107<\/strong><\/h3>\n\n

Warto rejestrowa\u0107 ka\u017cd\u0105 reklamacj\u0119 klienta, stosuj\u0105c sp\u00f3jn\u0105 klasyfikacj\u0119: rodzaj szk\u0142a, rodzaj wady, data produkcji, numer partii lub numer zam\u00f3wienia oraz wynik rozpatrzenia. Oblicz miesi\u0119czny wska\u017anik na 1000 m\u00b2 wyprodukowanego szk\u0142a. Pola dotycz\u0105ce daty produkcji i numeru zam\u00f3wienia maj\u0105 kluczowe znaczenie \u2014 to w\u0142a\u015bnie one pozwalaj\u0105 powi\u0105za\u0107 wzorce reklamacji z wydarzeniami produkcyjnymi, a bez nich dane dotycz\u0105ce reklamacji maj\u0105 charakter anegdotyczny, a nie pozwalaj\u0105 na podj\u0119cie konkretnych dzia\u0142a\u0144. <\/p>\n\n

Wska\u017anik KPI nr 7: Przestrzeganie harmonogramu produkcji<\/strong><\/h2>\n\n

Wska\u017anik zgodno\u015bci z harmonogramem produkcji mierzy odsetek planowanej produkcji dziennej lub tygodniowej, kt\u00f3ry faktycznie zosta\u0142 zrealizowany w wyznaczonym terminie. Jest to najbardziej bezpo\u015bredni wska\u017anik dyscypliny operacyjnej oraz jako\u015bci planowania w hucie szk\u0142a. <\/p>\n\n

Dlaczego ma to znaczenie<\/strong><\/h3>\n\n

Ka\u017cde odst\u0119pstwo od harmonogramu produkcji poci\u0105ga za sob\u0105 \u0142a\u0144cuchowe konsekwencje. Zam\u00f3wienie przesuni\u0119te z poniedzia\u0142ku na wtorek powoduje, \u017ce zadania zaplanowane na wtorek zostaj\u0105 przeniesione na \u015brod\u0119. Je\u015bli harmonogram na \u015brod\u0119 jest ju\u017c wype\u0142niony, op\u00f3\u017ania si\u0119 co\u015b innego. Pod koniec tygodnia wiele zam\u00f3wie\u0144 ma op\u00f3\u017anienia, zagro\u017cone s\u0105 zobowi\u0105zania dostawcze wobec klient\u00f3w, a zesp\u00f3\u0142 produkcyjny zajmuje si\u0119 zarz\u0105dzaniem kryzysowym zamiast realizacj\u0105 planu. Przestrzeganie harmonogramu jest wska\u017anikiem wyprzedzaj\u0105cym, kt\u00f3ry pozwala przewidzie\u0107 wyniki dostaw \u2014 informuje o pojawieniu si\u0119 problem\u00f3w, zanim dotr\u0105 one do klient\u00f3w. <\/p>\n\n

Wska\u017aniki por\u00f3wnawcze i czynniki wp\u0142ywaj\u0105ce na r\u00f3\u017cnice<\/strong><\/h3>\n\n

Wska\u017anik zgodno\u015bci z harmonogramem powy\u017cej 90 procent \u015bwiadczy o dobrze zarz\u0105dzanym procesie produkcyjnym, charakteryzuj\u0105cym si\u0119 realistycznym planowaniem i skuteczn\u0105 realizacj\u0105. Wska\u017aniki poni\u017cej 80 procent zazwyczaj wskazuj\u0105 na jeden z trzech problem\u00f3w: plany s\u0105 zbyt optymistyczne i nie uwzgl\u0119dniaj\u0105 realistycznych czas\u00f3w przezbrajania oraz przerw; regularnie wprowadzane s\u0105 pilne zlecenia bez ponownego planowania; lub dane produkcyjne nie przep\u0142ywaj\u0105 wystarczaj\u0105co szybko, aby umo\u017cliwi\u0107 aktualizacj\u0119 harmonogramu w przypadku zmiany warunk\u00f3w. Okre\u015blenie, kt\u00f3ry z tych trzech czynnik\u00f3w ma dominuj\u0105cy wp\u0142yw, wska\u017ce Panu, na czym nale\u017cy skoncentrowa\u0107 dzia\u0142ania usprawniaj\u0105ce. <\/p>\n\n

Jak to zmierzy\u0107<\/strong><\/h3>\n\n

Pod koniec ka\u017cdego dnia produkcyjnego lub zmiany nale\u017cy por\u00f3wna\u0107 planowan\u0105 wielko\u015b\u0107 produkcji z rzeczywist\u0105 dla ka\u017cdej linii produkcyjnej lub stanowiska pracy. Nale\u017cy odnotowa\u0107 odchylenia oraz ich g\u0142\u00f3wne przyczyny: nieplanowane przestoje, op\u00f3\u017anienia w dostawach materia\u0142\u00f3w, zmiany specyfikacji, realizacja pilnych zlece\u0144 lub nieobecno\u015bci pracownik\u00f3w. Kody przyczyn maj\u0105 zasadnicze znaczenie \u2014 sam wska\u017anik informuje jedynie o tym, \u017ce harmonogram nie jest realizowany; kody przyczyn wskazuj\u0105, dlaczego tak si\u0119 dzieje, a tym samym, co nale\u017cy naprawi\u0107. <\/p>\n\n

Wsp\u00f3\u0142dzia\u0142anie wska\u017anik\u00f3w KPI: od pomiaru do doskonalenia<\/strong><\/h2>\n\n

Prawdziwa warto\u015b\u0107 tych siedmiu wska\u017anik\u00f3w KPI nie tkwi w \u017cadnym z nich z osobna, lecz w powi\u0105zaniach mi\u0119dzy nimi. Wska\u017aniki te tworz\u0105 system wska\u017anik\u00f3w wyprzedzaj\u0105cych i op\u00f3\u017anionych, kt\u00f3re \u2013 rozpatrywane \u0142\u0105cznie \u2013 daj\u0105 sp\u00f3jny obraz kondycji operacyjnej. <\/p>\n\n

Terminowo\u015b\u0107 realizacji harmonogram\u00f3w oraz czas odpowiedzi na zapytania ofertowe s\u0105 wska\u017anikami wyprzedzaj\u0105cymi: pozwalaj\u0105 przewidzie\u0107, jak w najbli\u017cszych tygodniach b\u0119d\u0105 kszta\u0142towa\u0107 si\u0119 wyniki w zakresie dostaw oraz wska\u017aniki konwersji. Wska\u017anik przer\u00f3bek oraz wydajno\u015b\u0107 materia\u0142owa s\u0105 wska\u017anikami procesowymi: pokazuj\u0105, co dzieje si\u0119 wewn\u0105trz procesu operacyjnego. Wska\u017aniki terminowo\u015bci dostaw, konwersji ofert na zam\u00f3wienia oraz odsetka reklamacji klient\u00f3w s\u0105 wska\u017anikami op\u00f3\u017anionymi: pokazuj\u0105 one konsekwencje wszystkich dzia\u0142a\u0144 poprzedzaj\u0105cych dla klient\u00f3w. <\/p>\n\n

Przedsi\u0119biorstwo, kt\u00f3re monitoruje wszystkie siedem wska\u017anik\u00f3w, mo\u017ce wcze\u015bnie i precyzyjnie zdiagnozowa\u0107 problemy. Je\u015bli wska\u017anik terminowo\u015bci dostaw spada, a poziom przestrzegania harmonogramu pozostaje stabilny, przyczyna le\u017cy prawdopodobnie w planowaniu dostaw lub procesie wysy\u0142ki, a nie w produkcji. Je\u015bli wska\u017anik przer\u00f3bek gwa\u0142townie wzrasta, sprawdzenie, czy wi\u0105\u017ce si\u0119 to z konkretnym rodzajem szk\u0142a, operatorem lub parti\u0105 materia\u0142u, pozwala szybko zaw\u0119zi\u0107 kr\u0105g potencjalnych przyczyn. Je\u015bli spadnie wska\u017anik konwersji ofert na zam\u00f3wienia, sprawdzenie, czy jednocze\u015bnie wyd\u0142u\u017cy\u0142 si\u0119 czas odpowiedzi na ofert\u0119, sugeruje, \u017ce problemem konkurencyjnym jest szybko\u015b\u0107, a nie cena. <\/p>\n\n

To w\u0142a\u015bnie ta zdolno\u015b\u0107 diagnostyczna \u2013 umiej\u0119tno\u015b\u0107 szybkiego i pewnego identyfikowania pierwotnych przyczyn problem\u00f3w z wydajno\u015bci\u0105 \u2013 odr\u00f3\u017cnia przedsi\u0119biorstwa, kt\u00f3re systematycznie si\u0119 doskonal\u0105, od tych, kt\u00f3re nieustannie gasz\u0105 po\u017cary.<\/p>\n\n

Pierwsze kroki: Praktyczna sekwencja wdro\u017ceniowa<\/strong><\/h2>\n\n

Je\u015bli obecnie nie monitoruj\u0105 Pa\u0144stwo wi\u0119kszo\u015bci tych wska\u017anik\u00f3w KPI, perspektywa wdro\u017cenia wszystkich siedmiu jednocze\u015bnie mo\u017ce wydawa\u0107 si\u0119 przyt\u0142aczaj\u0105ca. Bardziej praktyczne jest podej\u015bcie etapowe. <\/p>\n\n

    \n
  1. Warto zacz\u0105\u0107 od wska\u017anika terminowo\u015bci dostaw i wydajno\u015bci materia\u0142owej.<\/strong> Te dwa wska\u017aniki maj\u0105 najwi\u0119kszy bezpo\u015bredni wp\u0142yw na rentowno\u015b\u0107 i utrzymanie klient\u00f3w. S\u0105 one r\u00f3wnie\u017c naj\u0142atwiejsze do zmierzenia przy u\u017cyciu podstawowych narz\u0119dzi do gromadzenia danych, nawet przed wdro\u017ceniem specjalistycznego oprogramowania. <\/li>\n\n\n\n
  2. Warto uwzgl\u0119dni\u0107 wska\u017anik przer\u00f3bek i wska\u017anik reklamacji w drugim miesi\u0105cu.<\/strong> Wymaga to konsekwentnego prowadzenia rejestru zdarze\u0144 \u2014 kto\u015b musi rejestrowa\u0107 ka\u017cde zdarzenie zwi\u0105zane z poprawkami oraz ka\u017cd\u0105 reklamacj\u0119, podaj\u0105c wymagane kody kategorii. Wyr\u00f3bienie tego nawyku na wczesnym etapie jest wa\u017cniejsze ni\u017c zaawansowanie narz\u0119dzia do \u015bledzenia. <\/li>\n\n\n\n
  3. W trzecim miesi\u0105cu warto uwzgl\u0119dni\u0107 czas odpowiedzi na zapytania ofertowe oraz wsp\u00f3\u0142czynnik konwersji.<\/strong> Wymaga to wprowadzania znacznik\u00f3w czasu w procesie sprzeda\u017cy, co jest \u0142atwiejsze do zrealizowania, gdy wska\u017aniki po stronie produkcyjnej dzia\u0142aj\u0105 ju\u017c bez zak\u0142\u00f3ce\u0144.<\/li>\n\n\n\n
  4. Warto doda\u0107 przestrzeganie harmonogramu na ko\u0144cu.<\/strong> Ten wska\u017anik wymaga najwi\u0119kszej infrastruktury \u2014 planu produkcji, kt\u00f3ry jest formalnie dokumentowany przed rozpocz\u0119ciem realizacji, oraz mechanizmu rejestrowania faktycznego stanu realizacji w odniesieniu do tego planu. Jest to najskuteczniejszy wska\u017anik KPI w zarz\u0105dzaniu operacyjnym, ale jednocze\u015bnie ten, kt\u00f3ry w najwi\u0119kszym stopniu zale\u017cy od posiadania zintegrowanego systemu zarz\u0105dzania produkcj\u0105, umo\u017cliwiaj\u0105cego niezawodne gromadzenie danych. <\/li>\n<\/ol>\n\n

    Gdy wszystkie siedem wska\u017anik\u00f3w zostanie wdro\u017conych i b\u0119dzie funkcjonowa\u0107 przez co najmniej trzy miesi\u0105ce, uzyskaj\u0105 Pa\u0144stwo punkt odniesienia. Na podstawie tego punktu odniesienia dane z ka\u017cdego kwarta\u0142u pozwol\u0105 Pa\u0144stwu stwierdzi\u0107, czy dzia\u0142alno\u015b\u0107 ulega poprawie, utrzymuje si\u0119 na sta\u0142ym poziomie, czy te\u017c pogarsza si\u0119 \u2014 a system wska\u017anik\u00f3w KPI wska\u017ce dok\u0142adnie, na czym nale\u017cy si\u0119 skupi\u0107. <\/p>\n\n

    Pytanie dotycz\u0105ce danych: Dlaczego wi\u0119kszo\u015b\u0107 fabryk szk\u0142a nie jest obecnie w stanie monitorowa\u0107 tych wska\u017anik\u00f3w KPI<\/strong><\/h2>\n\n

    Je\u015bli przeczyta\u0142 Pan\/Pani ten tekst do tego miejsca i doszed\u0142 Pan\/Pani do wniosku, \u017ce pomiar niekt\u00f3rych z tych wska\u017anik\u00f3w KPI by\u0142by trudny lub niemo\u017cliwy przy u\u017cyciu obecnych system\u00f3w, to zwr\u00f3ci\u0142 Pan\/Pani uwag\u0119 na istotn\u0105 kwesti\u0119.<\/p>\n\n

    Powodem, dla kt\u00f3rego wi\u0119kszo\u015b\u0107 producent\u00f3w szk\u0142a nie jest w stanie w prosty spos\u00f3b monitorowa\u0107 tych siedmiu wska\u017anik\u00f3w, jest to samo, co powoduje, \u017ce ich dzia\u0142alno\u015b\u0107 wi\u0105\u017ce si\u0119 z ukrytymi kosztami: procesy s\u0105 rozproszone mi\u0119dzy niepowi\u0105zanymi systemami \u2013 lub mi\u0119dzy dokumentami papierowymi, arkuszami kalkulacyjnymi i pami\u0119ci\u0105 pracownik\u00f3w. Dane dotycz\u0105ce zam\u00f3wie\u0144 znajduj\u0105 si\u0119 w jednym miejscu, dane produkcyjne w innym, a dokumentacja dostaw gdzie indziej. Nie ma jednego wiarygodnego \u017ar\u00f3d\u0142a informacji, kt\u00f3re u\u0142atwi\u0142oby obliczenia. <\/p>\n\n

    Prawid\u0142owe wdro\u017cenie tych wska\u017anik\u00f3w KPI niemal zawsze wymaga najpierw zaj\u0119cia si\u0119 podstawow\u0105 infrastruktur\u0105 danych. Platforma ERP i MES dla przemys\u0142u szklarskiego, \u0142\u0105cz\u0105ca zarz\u0105dzanie zam\u00f3wieniami<\/a>, planowanie produkcji<\/a>, realizacj\u0119 na hali produkcyjnej<\/a> oraz zarz\u0105dzanie dostawami<\/a>, gromadzi surowe dane dla wszystkich siedmiu wska\u017anik\u00f3w jako naturalny efekt uboczny prowadzenia dzia\u0142alno\u015bci. Generowanie wska\u017anik\u00f3w KPI staje si\u0119 \u0142atwe, poniewa\u017c dane s\u0105 ju\u017c dost\u0119pne \u2014 uporz\u0105dkowane, opatrzone sygnatur\u0105 czasow\u0105 i powi\u0105zane w ca\u0142ym \u0142a\u0144cuchu produkcyjnym. <\/p>\n\n

    Kwestia wska\u017anik\u00f3w KPI i kwestia system\u00f3w to w gruncie rzeczy to samo zagadnienie. Zak\u0142ady, kt\u00f3re skutecznie prowadz\u0105 pomiary, niemal zawsze dzia\u0142aj\u0105 w oparciu o zintegrowane platformy \u2014 poniewa\u017c te dwa elementy wzajemnie si\u0119 wzmacniaj\u0105. <\/p>\n\n

    Wniosek: Nie da si\u0119 zarz\u0105dza\u0107 tym, czego nie da si\u0119 zmierzy\u0107<\/strong><\/h2>\n\n

    Siedem wska\u017anik\u00f3w KPI om\u00f3wionych w niniejszym artykule nie stanowi \u017cadnej egzotycznej teorii zarz\u0105dzania. S\u0105 to podstawowe dane, kt\u00f3re ka\u017cda dobrze zarz\u0105dzana firma produkuj\u0105ca szk\u0142o powinna by\u0107 w stanie przedstawi\u0107 na \u017c\u0105danie \u2013 co tydzie\u0144 lub przynajmniej co miesi\u0105c. <\/p>\n\n

    Wydajno\u015b\u0107 materia\u0142owa, terminowo\u015b\u0107 dostaw, wska\u017anik przer\u00f3bek, czas odpowiedzi na zapytania ofertowe, wska\u017anik konwersji, wska\u017anik reklamacji, przestrzeganie harmonogramu. Ka\u017cdy z tych wska\u017anik\u00f3w mierzy czynnik, kt\u00f3ry ma bezpo\u015bredni wp\u0142yw albo na struktur\u0119 koszt\u00f3w, albo na relacje z klientami. Razem daj\u0105 one pe\u0142ny obraz sytuacji operacyjnej, umo\u017cliwiaj\u0105cy pewne zarz\u0105dzanie oparte na danych. <\/p>\n\n

    Je\u015bli obecnie nie \u015bledz\u0105 Pa\u0144stwo tych wska\u017anik\u00f3w, pierwszym krokiem jest po prostu rozpocz\u0119cie tego procesu. Warto zacz\u0105\u0107 od dw\u00f3ch lub trzech. Warto wypracowa\u0107 dyscyplin\u0119 w zakresie gromadzenia danych. Warto ustali\u0107 punkt odniesienia. Nast\u0119pnie warto rozszerzy\u0107 zakres. W ci\u0105gu sze\u015bciu miesi\u0119cy uzyskaj\u0105 Pa\u0144stwo ja\u015bniejszy obraz swojej dzia\u0142alno\u015bci ni\u017c wi\u0119kszo\u015b\u0107 konkurent\u00f3w kiedykolwiek mia\u0142a \u2014 a ta przejrzysto\u015b\u0107 sama w sobie stanowi przewag\u0119 konkurencyjn\u0105. <\/p>\n\n

    MonitGlass to specjalnie zaprojektowana platforma ERP i MES dla producent\u00f3w szk\u0142a, kt\u00f3ra gromadzi dane niezb\u0119dne do monitorowania wszystkich siedmiu wska\u017anik\u00f3w KPI opisanych w niniejszym artykule \u2014 w spos\u00f3b automatyczny, w ramach normalnych codziennych operacji. Wydajno\u015b\u0107 materia\u0142owa, terminowo\u015b\u0107 dostaw, zdarzenia zwi\u0105zane z przer\u00f3bkami, daty i godziny ofert oraz zgodno\u015b\u0107 z harmonogramem produkcji s\u0105 rejestrowane w jednym zintegrowanym systemie, a raporty s\u0105 dost\u0119pne w dowolnym momencie. Um\u00f3w si\u0119 na bezp\u0142atn\u0105 prezentacj\u0119 na stronie <\/em>www.monitglass.com<\/em><\/a> lub skontaktuj si\u0119 z nami pod adresem <\/em>contact@monitglass.com<\/em><\/a><\/p>\n\n

    <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Istnieje stara zasada zarz\u0105dzania, kt\u00f3ra m\u00f3wi: to, co mo\u017cna zmierzy\u0107, mo\u017cna kontrolowa\u0107. W bran\u017cy produkcji szk\u0142a zasada ta ma wi\u0119ksze znaczenie ni\u017c w wi\u0119kszo\u015bci innych ga\u0142\u0119zi przemys\u0142u. Zmienne s\u0105 liczne, tolerancje w\u0105skie, a konsekwencje s\u0142abych wynik\u00f3w \u2014 zerwane relacje z klientami, zmarnowany materia\u0142, przekroczone terminy realizacji projekt\u00f3w \u2014 s\u0105 natychmiastowe i namacalne. Jednak wielu producent\u00f3w…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":4928,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[89],"tags":[],"class_list":["post-4926","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-biznes-i-zarzadzanie","th-blog blog-single has-post-thumbnail"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/monitglass.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4926","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/monitglass.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/monitglass.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monitglass.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monitglass.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4926"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/monitglass.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4926\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6347,"href":"https:\/\/monitglass.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4926\/revisions\/6347"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monitglass.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4928"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/monitglass.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4926"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/monitglass.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4926"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/monitglass.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4926"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}