{"id":4926,"date":"2026-04-06T20:57:10","date_gmt":"2026-04-06T18:57:10","guid":{"rendered":"https:\/\/monitglass.com\/blog\/wskazniki-kpi-w-fabryce-szkla-7-danych-ktore-powinien-monitorowac-kazdy-kierownik-produkcji\/"},"modified":"2026-10-26T00:50:53","modified_gmt":"2026-10-25T23:50:53","slug":"kpi-zaklad-szklarski","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monitglass.com\/pl\/blog\/kpi-zaklad-szklarski\/","title":{"rendered":"Wska\u017aniki KPI w fabryce szk\u0142a: 7 danych, kt\u00f3re powinien monitorowa\u0107 ka\u017cdy kierownik produkcji"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"viewer-c4ayh7379\">Stara zasada zarz\u0105dzania m\u00f3wi: to, co mierzone, jest zarz\u0105dzane. W produkcji szk\u0142a ta zasada jest jeszcze ostrzejsza ni\u017c w wi\u0119kszo\u015bci bran\u017c. Zmiennych jest wiele, tolerancje s\u0105 w\u0105skie, a skutki s\u0142abych wynik\u00f3w, czyli zerwane relacje z klientami, zmarnowany materia\u0142 i niedotrzymane terminy inwestycji, s\u0105 natychmiastowe i namacalne.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"viewer-lwnl95621\">Jednak wielu producent\u00f3w szk\u0142a dzia\u0142a bez sp\u00f3jnego zestawu wska\u017anik\u00f3w wydajno\u015bci. Maj\u0105 oni jedynie og\u00f3lne wyobra\u017cenie o tym, czy sprawy maj\u0105 si\u0119 dobrze, czy \u017ale. Wiedz\u0105, kiedy du\u017cy klient jest niezadowolony. Odczuwaj\u0105 presj\u0119, gdy produkcja nie nad\u0105\u017ca za planem. Nie dysponuj\u0105 jednak danymi liczbowymi, kt\u00f3re pozwoli\u0142yby im wcze\u015bnie identyfikowa\u0107 problemy, obiektywnie por\u00f3wnywa\u0107 wyniki lub podejmowa\u0107 pewne decyzje dotycz\u0105ce tego, w jakie obszary nale\u017cy inwestowa\u0107 w celu wprowadzenia usprawnie\u0144.    <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"viewer-hrpiq5623\">Ten artyku\u0142 przedstawia siedem wska\u017anik\u00f3w KPI, kt\u00f3re powinien \u015bledzi\u0107 ka\u017cdy kierownik produkcji w zak\u0142adzie szklarskim: co mierzy ka\u017cdy z nich, dlaczego jest wa\u017cny, jak wygl\u0105da zdrowy poziom odniesienia i jak zacz\u0105\u0107 go mierzy\u0107, je\u015bli jeszcze Pa\u0144stwo tego nie robi\u0105.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-rank-math-toc-block\" id=\"rank-math-toc\"><h2>Spis tre\u015bci<\/h2><nav><ul><li class=\"\"><a href=\"#viewer-zyz835626\">Przegl\u0105d: 7 kluczowych wska\u017anik\u00f3w efektywno\u015bci w skr\u00f3cie<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#viewer-f98wd5710\">Wska\u017anik KPI nr 1: Wska\u017anik wydajno\u015bci materia\u0142owej<\/a><ul><li class=\"\"><a href=\"#viewer-t1ja45714\">Dlaczego ma to znaczenie<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#viewer-gp7rd5718\">Wska\u017aniki por\u00f3wnawcze i czynniki wp\u0142ywaj\u0105ce na r\u00f3\u017cnice<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#viewer-jd4he5722\">Jak to zmierzy\u0107<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class=\"\"><a href=\"#viewer-41lnz5727\">Wska\u017anik KPI nr 2: Wska\u017anik terminowo\u015bci dostaw<\/a><ul><li class=\"\"><a href=\"#viewer-w5fgo5731\">Dlaczego ma to znaczenie<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#viewer-rne505735\">Wska\u017aniki por\u00f3wnawcze i czynniki wp\u0142ywaj\u0105ce na r\u00f3\u017cnice<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#viewer-z5m575739\">Jak to zmierzy\u0107<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class=\"\"><a href=\"#viewer-cx6hl5744\">Wska\u017anik KPI nr 3: Wska\u017anik przer\u00f3bek<\/a><ul><li class=\"\"><a href=\"#viewer-pesfw5748\">Dlaczego ma to znaczenie<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#viewer-w0ks95752\">Wska\u017aniki por\u00f3wnawcze i czynniki wp\u0142ywaj\u0105ce na r\u00f3\u017cnice<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#viewer-zi65n5756\">Jak to zmierzy\u0107<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class=\"\"><a href=\"#viewer-ax2re5761\">Wska\u017anik KPI nr 4: Czas odpowiedzi na zapytanie ofertowe<\/a><ul><li class=\"\"><a href=\"#viewer-2hh0s5765\">Dlaczego ma to znaczenie<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#viewer-cqna65769\">Wska\u017aniki por\u00f3wnawcze i czynniki wp\u0142ywaj\u0105ce na r\u00f3\u017cnice<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#viewer-2v7mj5773\">Jak to zmierzy\u0107<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class=\"\"><a href=\"#viewer-k5s8g5778\">Wska\u017anik KPI nr 5: Wsp\u00f3\u0142czynnik konwersji ofert na zam\u00f3wienia<\/a><ul><li class=\"\"><a href=\"#viewer-lurk55782\">Dlaczego ma to znaczenie<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#viewer-hdnpr5786\">Wska\u017aniki por\u00f3wnawcze i czynniki wp\u0142ywaj\u0105ce na r\u00f3\u017cnice<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#viewer-4f31c5790\">Jak to zmierzy\u0107<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class=\"\"><a href=\"#viewer-v5d2t5795\">Wska\u017anik KPI nr 6: Wska\u017anik skarg klient\u00f3w<\/a><ul><li class=\"\"><a href=\"#viewer-q9u0b5799\">Dlaczego ma to znaczenie<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#viewer-gj3wq5803\">Wska\u017aniki por\u00f3wnawcze i czynniki wp\u0142ywaj\u0105ce na r\u00f3\u017cnice<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#viewer-7k44h5807\">Jak to zmierzy\u0107<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class=\"\"><a href=\"#viewer-nd42a5812\">Wska\u017anik KPI nr 7: Przestrzeganie harmonogramu produkcji<\/a><ul><li class=\"\"><a href=\"#viewer-t2z3h5816\">Dlaczego ma to znaczenie<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#viewer-ajwgn5820\">Wska\u017aniki por\u00f3wnawcze i czynniki wp\u0142ywaj\u0105ce na r\u00f3\u017cnice<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#viewer-o218g5824\">Jak to zmierzy\u0107<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class=\"\"><a href=\"#viewer-zal3f5829\">Wsp\u00f3\u0142dzia\u0142anie wska\u017anik\u00f3w KPI: od pomiaru do doskonalenia<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#viewer-tufz75840\">Pierwsze kroki: Praktyczna sekwencja wdro\u017ceniowa<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#viewer-a4qy15864\">Pytanie dotycz\u0105ce danych: Dlaczego wi\u0119kszo\u015b\u0107 fabryk szk\u0142a nie jest obecnie w stanie monitorowa\u0107 tych wska\u017anik\u00f3w KPI<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#viewer-9thlb5875\">Wniosek: Nie da si\u0119 zarz\u0105dza\u0107 tym, czego nie da si\u0119 zmierzy\u0107<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n<h2 id=\"viewer-zyz835626\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Przegl\u0105d: 7 kluczowych wska\u017anik\u00f3w efektywno\u015bci w skr\u00f3cie<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>KPI<\/strong><\/td><td><strong>Co mierzy<\/strong><\/td><td><strong>Warto\u015b\u0107 docelowa<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>1. Wydajno\u015b\u0107 materia\u0142owa<\/td><td>Surowe szk\u0142o a gotowy produkt<\/td><td>&gt; 90%<\/td><\/tr><tr><td>2. Wska\u017anik terminowo\u015bci dostaw<\/td><td>Zam\u00f3wienia dostarczone zgodnie z obietnic\u0105<\/td><td>&gt; 95%<\/td><\/tr><tr><td>3. Wska\u017anik przer\u00f3bek<\/td><td>Zam\u00f3wienia wymagaj\u0105ce ponownego przetworzenia<\/td><td>&lt; 2%<\/td><\/tr><tr><td>4. Czas odpowiedzi na zapytanie ofertowe<\/td><td>Czas od z\u0142o\u017cenia zapytania do wys\u0142ania oferty<\/td><td>&lt; 4 godziny<\/td><\/tr><tr><td>5. Przekszta\u0142cenie oferty w zam\u00f3wienie<\/td><td>Odsetek ofert, kt\u00f3re przekszta\u0142caj\u0105 si\u0119 w zam\u00f3wienia<\/td><td>&gt; 40%<\/td><\/tr><tr><td>6. Wska\u017anik skarg klient\u00f3w<\/td><td>Liczba skarg na 1 000 m\u00b2 powierzchni produkcyjnej<\/td><td>&lt; 1,5<\/td><\/tr><tr><td>7. Przestrzeganie harmonogramu<\/td><td>Dzienne wykonanie planu w terminie w procentach<\/td><td>&gt; 90%<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h2 id=\"viewer-f98wd5710\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Wska\u017anik KPI nr 1: Wska\u017anik wydajno\u015bci materia\u0142owej<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"viewer-yovvf5712\">Wska\u017anik wydajno\u015bci materia\u0142owej okre\u015bla procentow\u0105 cz\u0119\u015b\u0107 zu\u017cytego szk\u0142a, kt\u00f3ra trafia do gotowego, dostarczonego produktu. Oblicza si\u0119 go poprzez podzielenie powierzchni gotowego produktu przez ca\u0142kowit\u0105 powierzchni\u0119 zu\u017cytego szk\u0142a, wyra\u017con\u0105 w procentach. <\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"viewer-t1ja45714\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Dlaczego ma to znaczenie<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"viewer-jk9em5716\">Szk\u0142o jest zwykle najwi\u0119ksz\u0105 pojedyncz\u0105 pozycj\u0105 kosztow\u0105 w zak\u0142adzie szklarskim. Wydajno\u015b\u0107 na poziomie 80 procent oznacza, \u017ce jeden na pi\u0119\u0107 metr\u00f3w kwadratowych surowego szk\u0142a nigdy nie staje si\u0119 wyrobem, tylko odpadem, poprawk\u0105 albo st\u0142uczk\u0105. W zak\u0142adzie przetwarzaj\u0105cym 5000 m\u00b2 miesi\u0119cznie wzrost wydajno\u015bci z 80 do 90 procent to 500 m\u00b2 szk\u0142a zaoszcz\u0119dzonych co miesi\u0105c. Przy typowych cenach szk\u0142a float taka oszcz\u0119dno\u015b\u0107 materia\u0142u wyra\u017anie przewy\u017csza koszt oprogramowania potrzebnego, by j\u0105 osi\u0105gn\u0105\u0107.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"viewer-gp7rd5718\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Wska\u017aniki por\u00f3wnawcze i czynniki wp\u0142ywaj\u0105ce na r\u00f3\u017cnice<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"viewer-kyrz55720\">Dobrze prowadzone zak\u0142ady przetw\u00f3rstwa szk\u0142a z optymalizowanymi planami rozkroju regularnie osi\u0105gaj\u0105 90 do 95 procent wydajno\u015bci materia\u0142owej. Zak\u0142ady opieraj\u0105ce si\u0119 na r\u0119cznych planach rozkroju lub prostym oprogramowaniu zwykle mieszcz\u0105 si\u0119 mi\u0119dzy 75 a 85 procent. R\u00f3\u017cnica wynika g\u0142\u00f3wnie ze sprawno\u015bci rozmieszczenia, czyli tego, jak dobrze plan rozkroju uk\u0142ada formatki na taflach przy minimalnym odpadzie, a w drugiej kolejno\u015bci z gospodarki resztkami, poziomu st\u0142uczek i p\u00f3\u017anych wad jako\u015bciowych, przez kt\u00f3re marnuje si\u0119 ju\u017c obrobiony materia\u0142.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"viewer-jd4he5722\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Jak to zmierzy\u0107<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"viewer-6xe9l5724\">Prosz\u0119 por\u00f3wna\u0107 ilo\u015b\u0107 szk\u0142a wprowadzonego do produkcji z ilo\u015bci\u0105 gotowych wyrob\u00f3w w okre\u015blonym czasie. W praktyce wi\u0119kszo\u015b\u0107 zak\u0142ad\u00f3w liczy powierzchni\u0119 w metrach kwadratowych, a nie wag\u0119. Kluczowa jest powtarzalno\u015b\u0107: ta sama metoda pomiaru stosowana co tydzie\u0144 lub co miesi\u0105c. Je\u015bli obecne systemy nie zbieraj\u0105 tych danych automatycznie, dobrym punktem wyj\u015bcia jest r\u0119czne podsumowanie tygodniowe, cho\u0107 ograniczenia r\u0119cznego \u015bledzenia szybko dadz\u0105 o sobie zna\u0107.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"viewer-41lnz5727\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Wska\u017anik KPI nr 2: Wska\u017anik terminowo\u015bci dostaw<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"viewer-ncls05729\">Wska\u017anik terminowo\u015bci dostaw okre\u015bla odsetek zam\u00f3wie\u0144 dostarczonych w pierwotnie ustalonym terminie lub przed nim. Jest to jeden z najbardziej bezpo\u015brednich wska\u017anik\u00f3w zadowolenia klient\u00f3w w bran\u017cy produkcji szk\u0142a. <\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"viewer-w5fgo5731\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Dlaczego ma to znaczenie<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"viewer-13onx5733\">Szk\u0142o prawie zawsze jest elementem krytycznym w harmonogramie inwestycji budowlanych i prac szklarskich. Wykonawca, kt\u00f3rego ekipa przyje\u017cd\u017ca na budow\u0119 i nie zastaje szk\u0142a, od razu ponosi koszty: przest\u00f3j ludzi, op\u00f3\u017aniony harmonogram, mo\u017cliwy wp\u0142yw na inne bran\u017ce. Nawet jedna nieudana dostawa mo\u017ce zaszkodzi\u0107 relacji budowanej latami. Jak pisali\u015bmy w artykule o ukrytych kosztach, wi\u0119kszo\u015b\u0107 klient\u00f3w, kt\u00f3rzy maj\u0105 problem z dostaw\u0105, nie sk\u0142ada reklamacji, tylko kolejne zam\u00f3wienie sk\u0142ada u konkurencji.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"viewer-rne505735\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Wska\u017aniki por\u00f3wnawcze i czynniki wp\u0142ywaj\u0105ce na r\u00f3\u017cnice<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"viewer-unq7e5737\">W przypadku przedsi\u0119biorstwa zajmuj\u0105cego si\u0119 obr\u00f3bk\u0105 szk\u0142a wska\u017anik terminowo\u015bci dostaw na poziomie powy\u017cej 95 procent uznaje si\u0119 za dobry. W przypadku wska\u017anika poni\u017cej 90 procent przyczyn\u0105 jest zazwyczaj problem z planowaniem: terminy dostaw s\u0105 ustalane bez sprawdzenia dost\u0119pnych mocy produkcyjnych, przyjmuje si\u0119 pilne zam\u00f3wienia bez oceny ich wp\u0142ywu na istniej\u0105ce zobowi\u0105zania lub brakuje wgl\u0105du w stan produkcji w czasie rzeczywistym, kt\u00f3ry umo\u017cliwi\u0142by proaktywn\u0105 komunikacj\u0119 z klientem w przypadku zbli\u017caj\u0105cych si\u0119 op\u00f3\u017anie\u0144. <\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"viewer-z5m575739\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Jak to zmierzy\u0107<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"viewer-2r3rk5741\">Prosz\u0119 zapisywa\u0107 obiecany termin dostawy w chwili potwierdzenia zam\u00f3wienia i rzeczywisty termin przy wysy\u0142ce. Nast\u0119pnie prosz\u0119 policzy\u0107 odsetek zam\u00f3wie\u0144, w kt\u00f3rych termin rzeczywisty jest r\u00f3wny obiecanemu lub wcze\u015bniejszy. Je\u015bli obecne systemy nie pozwalaj\u0105 pobra\u0107 tych danych, to wyra\u017any sygna\u0142, \u017ce <a href=\"https:\/\/monitglass.com\/pl\/zarzadzanie-zamowieniami\/\">proces zarz\u0105dzania zam\u00f3wieniami<\/a> wymaga uwagi: niezawodne dostawy wymagaj\u0105 wiarygodnych danych.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"viewer-cx6hl5744\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Wska\u017anik KPI nr 3: Wska\u017anik przer\u00f3bek<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"viewer-smypr5746\">Wska\u017anik poprawek mierzy odsetek zlece\u0144 produkcyjnych, kt\u00f3re wymagaj\u0105 jakiejkolwiek ponownej obr\u00f3bki, czyli ponownego ci\u0119cia, mycia, ponownego monta\u017cu szyby zespolonej albo ca\u0142kowitego wykonania od nowa, zanim mog\u0105 trafi\u0107 do klienta.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"viewer-pesfw5748\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Dlaczego ma to znaczenie<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"viewer-5lpe15750\">Poprawki to jedna z najdro\u017cszych form strat w produkcji szk\u0142a, bo straty si\u0119 kumuluj\u0105. Tafla, kt\u00f3ra wymaga ponownej obr\u00f3bki, zu\u017cy\u0142a ju\u017c czas ci\u0119cia, przenoszenia, mycia, a czasem tak\u017ce koszt hartowania lub laminowania. Ponowne wykonanie oznacza zap\u0142acenie tych koszt\u00f3w jeszcze raz, plus koszt nowego szk\u0142a, podczas gdy harmonogram czeka albo si\u0119 rozsypuje. Ju\u017c wska\u017anik poprawek na poziomie 3 do 4 procent oznacza znacz\u0105cy i w du\u017cej mierze niewidoczny drena\u017c rentowno\u015bci.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"viewer-w0ks95752\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Wska\u017aniki por\u00f3wnawcze i czynniki wp\u0142ywaj\u0105ce na r\u00f3\u017cnice<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"viewer-uct9p5754\">Wska\u017anik poprawek poni\u017cej 2 procent jest osi\u0105galny dla wi\u0119kszo\u015bci przetw\u00f3rc\u00f3w szk\u0142a z dobr\u0105 kontrol\u0105 jako\u015bci. Wska\u017aniki powy\u017cej 5 procent zwykle wskazuj\u0105 na problemy systemowe: b\u0142\u0119dy wymiarowe wynikaj\u0105ce ze s\u0142abego przekazania specyfikacji ze sprzeda\u017cy do produkcji, luki w kontroli jako\u015bci, przez kt\u00f3re wadliwy materia\u0142 idzie dalej, albo problemy z kalibracj\u0105 maszyn, kt\u00f3re powoduj\u0105 powtarzaj\u0105ce si\u0119 wady. Dopiero \u015bledzenie poprawek wed\u0142ug przyczyn, a nie tylko \u0142\u0105cznego odsetka, pozwala na celowane usprawnienia.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"viewer-zi65n5756\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Jak to zmierzy\u0107<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"viewer-5otsi5758\">Prosz\u0119 rejestrowa\u0107 ka\u017cde zlecenie, przy kt\u00f3rym wyst\u0105pi\u0142a poprawka, z przypisan\u0105 przyczyn\u0105. Typowe kategorie to b\u0142\u0105d wymiarowy, wada powierzchni, b\u0142\u0105d specyfikacji, st\u0142uczka w procesie i rozszczelnienie szyby zespolonej. Podzia\u0142 na kategorie jest r\u00f3wnie wa\u017cny jak og\u00f3lny wska\u017anik, bo pokazuje, czy przyczyn\u0105 jest b\u0142\u0105d cz\u0142owieka, maszyna, materia\u0142 czy organizacja procesu.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"viewer-ax2re5761\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Wska\u017anik KPI nr 4: Czas odpowiedzi na zapytanie ofertowe<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"viewer-kweg05763\">Czas reakcji na zapytanie ofertowe mierzy \u015bredni czas, jaki up\u0142ywa od otrzymania zapytania od klienta do wys\u0142ania gotowej oferty cenowej. W przypadku wi\u0119kszo\u015bci przetw\u00f3rc\u00f3w szk\u0142a mierzy si\u0119 go w godzinach. <\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"viewer-2hh0s5765\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Dlaczego ma to znaczenie<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"viewer-riedy5767\">Szybko\u015b\u0107 odpowiedzi jest bezpo\u015bredni\u0105 przewag\u0105 konkurencyjn\u0105 w sprzeda\u017cy szk\u0142a. W szkle projektowym, gdy wykonawca lub inwestor zbiera ceny od kilku przetw\u00f3rc\u00f3w naraz, pierwsza wiarygodna cena cz\u0119sto ma ogromn\u0105 przewag\u0119. \u015awiadczy o mo\u017cliwo\u015bciach i sprawno\u015bci, zanim klient dowie si\u0119 czegokolwiek innego o firmie. Wolna wycena nie tylko traci pojedyncze zam\u00f3wienia, ale kszta\u0142tuje to, jak firma jest postrzegana na tle szybszych konkurent\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"viewer-cqna65769\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Wska\u017aniki por\u00f3wnawcze i czynniki wp\u0142ywaj\u0105ce na r\u00f3\u017cnice<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"viewer-d3m6o5771\">Najlepsi przetw\u00f3rcy szk\u0142a odpowiadaj\u0105 na standardowe zapytania w ci\u0105gu dw\u00f3ch do czterech godzin. Firmy opieraj\u0105ce si\u0119 na r\u0119cznej wycenie, czyli arkuszach, wydrukowanych cennikach i do\u015bwiadczonych pracownikach licz\u0105cych r\u0119cznie, przy z\u0142o\u017conych zam\u00f3wieniach potrzebuj\u0105 zwykle od p\u00f3\u0142 dnia do ca\u0142ego dnia, a gdy kluczowych os\u00f3b nie ma, ca\u0142kowicie przegapiaj\u0105 okazj\u0119. Automatyczne systemy wyceny z centralnymi, aktualnymi danymi cenowymi skracaj\u0105 to do kilku minut przy standardowych konfiguracjach.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"viewer-2v7mj5773\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Jak to zmierzy\u0107<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"viewer-bjvpq5775\">Prosz\u0119 zapisywa\u0107 w systemie czas otrzymania zapytania i czas wys\u0142ania oferty. Co tydzie\u0144 prosz\u0119 liczy\u0107 \u015bredni i maksymalny czas odpowiedzi. W miar\u0119 mo\u017cliwo\u015bci warto rozdzieli\u0107 zam\u00f3wienia wed\u0142ug z\u0142o\u017cono\u015bci: proste zam\u00f3wienia standardowe i z\u0142o\u017cone konfiguracje na wymiar nale\u017cy \u015bledzi\u0107 osobno, bo przyczyny wolnej odpowiedzi s\u0105 w nich r\u00f3\u017cne.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"viewer-k5s8g5778\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Wska\u017anik KPI nr 5: Wsp\u00f3\u0142czynnik konwersji ofert na zam\u00f3wienia<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"viewer-xo1545780\">Wska\u017anik konwersji ofert na zam\u00f3wienia mierzy odsetek wys\u0142anych ofert, kt\u00f3re ko\u0144cz\u0105 si\u0119 potwierdzonym zam\u00f3wieniem. Jest to bezpo\u015bredni wska\u017anik tego, na ile konkurencyjna jest Pa\u0144stwa oferta cenowa i us\u0142ugowa na rynku docelowym. <\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"viewer-lurk55782\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Dlaczego ma to znaczenie<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"viewer-n94jq5784\">Ka\u017cda oferta, kt\u00f3ra nie zamienia si\u0119 w zam\u00f3wienie, to praca dzia\u0142u sprzeda\u017cy, czyli czas na liczenie, formatowanie i wys\u0142anie ceny, kt\u00f3ry nie przyni\u00f3s\u0142 przychodu. Niski wska\u017anik konwersji mo\u017ce oznacza\u0107, \u017ce ceny s\u0105 stale za wysokie, \u017ce odpowied\u017a przychodzi za wolno albo \u017ce inne czynniki obs\u0142ugi kieruj\u0105 klient\u00f3w do konkurencji. Z kolei bardzo wysoki wska\u017anik konwersji mo\u017ce oznacza\u0107, \u017ce ceny s\u0105 za niskie i firma niepotrzebnie traci mar\u017c\u0119.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"viewer-hdnpr5786\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Wska\u017aniki por\u00f3wnawcze i czynniki wp\u0142ywaj\u0105ce na r\u00f3\u017cnice<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"viewer-upptl5788\">Wska\u017aniki konwersji w bran\u017cy produkcji szk\u0142a r\u00f3\u017cni\u0105 si\u0119 znacznie w zale\u017cno\u015bci od segmentu rynku i typu klienta. W przypadku zr\u00f3\u017cnicowanej bazy klient\u00f3w, obejmuj\u0105cej wykonawc\u00f3w, szklarzy i klient\u00f3w realizuj\u0105cych projekty, wska\u017anik powy\u017cej 40 procent jest og\u00f3lnie uznawany za dobry wynik. W przypadku firm skupiaj\u0105cych si\u0119 na d\u0142ugoletnich klientach sta\u0142ych mo\u017cliwe jest osi\u0105gni\u0119cie wska\u017anik\u00f3w na poziomie 60 procent lub wy\u017cszym. Kluczow\u0105 warto\u015bci\u0105 diagnostyczn\u0105 s\u0105 trendy i segmentacja: je\u015bli wska\u017aniki konwersji z czasem spadaj\u0105 lub s\u0105 stale niskie w przypadku okre\u015blonego typu klient\u00f3w, firma dysponuje przydatnymi informacjami, na podstawie kt\u00f3rych mo\u017ce podj\u0105\u0107 odpowiednie dzia\u0142ania.   <\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"viewer-4f31c5790\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Jak to zmierzy\u0107<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"viewer-4lewu5792\">Prosz\u0119 \u015bledzi\u0107 wys\u0142ane oferty i potwierdzone zam\u00f3wienia ze wsp\u00f3lnym numerem referencyjnym, tak aby ka\u017cd\u0105 ofert\u0119 da\u0142o si\u0119 powi\u0105za\u0107 z wynikiem. Wska\u017anik nale\u017cy liczy\u0107 co miesi\u0105c. Je\u015bli to mo\u017cliwe, prosz\u0119 zapisywa\u0107 pow\u00f3d utraty oferty: cena, szybko\u015b\u0107, niedopasowanie specyfikacji albo wyb\u00f3r konkurenta. Taka informacja zwrotna sprawia, \u017ce wska\u017anik nap\u0119dza usprawnienia, a nie tylko je raportuje.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"viewer-v5d2t5795\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Wska\u017anik KPI nr 6: Wska\u017anik skarg klient\u00f3w<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"viewer-nzbjf5797\">Wska\u017anik reklamacji klient\u00f3w okre\u015bla liczb\u0119 reklamacji dotycz\u0105cych jako\u015bci na 1000 metr\u00f3w kwadratowych wyprodukowanego i dostarczonego szk\u0142a. Normalizacja w oparciu o wielko\u015b\u0107 produkcji umo\u017cliwia miarodajne por\u00f3wnania w czasie oraz mi\u0119dzy okresami o r\u00f3\u017cnym poziomie aktywno\u015bci. <\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"viewer-q9u0b5799\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Dlaczego ma to znaczenie<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"viewer-0g8kx5801\">Reklamacje jako\u015bci to widoczny wierzcho\u0142ek wi\u0119kszej g\u00f3ry lodowej. Na ka\u017cdego klienta, kt\u00f3ry dzwoni z reklamacj\u0105 wadliwej szyby, zwykle przypadaj\u0105 inni, kt\u00f3rzy po cichu ponosz\u0105 problem i odnotowuj\u0105 go jako pow\u00f3d do przemy\u015blenia wsp\u00f3\u0142pracy z dostawc\u0105. \u015aledzenie wska\u017anika reklamacji daje wczesne ostrze\u017cenie o pogarszaj\u0105cej si\u0119 jako\u015bci, a w po\u0142\u0105czeniu z kategoryzacj\u0105 przyczyn dostarcza danych potrzebnych do eliminowania powtarzaj\u0105cych si\u0119 wad, a nie tylko reagowania na pojedyncze przypadki.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"viewer-gj3wq5803\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Wska\u017aniki por\u00f3wnawcze i czynniki wp\u0142ywaj\u0105ce na r\u00f3\u017cnice<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"viewer-6c9dm5805\">Wska\u017anik reklamacji poni\u017cej 1,5 na 1000 m\u00b2 wyprodukowanego szk\u0142a stanowi rozs\u0105dny cel dla dobrze zarz\u0105dzanego zak\u0142adu obr\u00f3bki szk\u0142a. Wska\u017aniki utrzymuj\u0105ce si\u0119 na poziomie powy\u017cej 3 na 1000 m\u00b2 wskazuj\u0105 na systemowy problem jako\u015bciowy, kt\u00f3ry wymaga przeprowadzenia ustrukturyzowanego dochodzenia w celu ustalenia przyczyny \u017ar\u00f3d\u0142owej. Najcz\u0119stszymi przyczynami wysokiego wska\u017anika reklamacji w produkcji szk\u0142a s\u0105 b\u0142\u0119dy wymiarowe wynikaj\u0105ce z przeniesienia specyfikacji z oferty do produkcji, usterki uszczelnie\u0144 szyb zespolonych zwi\u0105zane z nieprawid\u0142owym zastosowaniem przek\u0142adek lub uszczelniaczy, wady powierzchniowe spowodowane problemami z konserwacj\u0105 sprz\u0119tu oraz nieprawid\u0142owe zast\u0105pienie rodzaju szk\u0142a wynikaj\u0105ce ze z\u0142ego zarz\u0105dzania zam\u00f3wieniami.  <\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"viewer-7k44h5807\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Jak to zmierzy\u0107<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"viewer-62fir5809\">Prosz\u0119 rejestrowa\u0107 ka\u017cd\u0105 reklamacj\u0119 klienta wed\u0142ug sp\u00f3jnych kategorii: rodzaj szk\u0142a, rodzaj wady, data produkcji, numer partii lub zam\u00f3wienia i spos\u00f3b rozwi\u0105zania. Wska\u017anik nale\u017cy liczy\u0107 co miesi\u0105c na 1000 m\u00b2 produkcji. Pola z dat\u0105 produkcji i numerem zam\u00f3wienia s\u0105 kluczowe, bo pozwalaj\u0105 po\u0142\u0105czy\u0107 wzorce reklamacji ze zdarzeniami w produkcji. Bez nich dane o reklamacjach s\u0105 anegdot\u0105, a nie podstaw\u0105 do dzia\u0142ania.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"viewer-nd42a5812\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Wska\u017anik KPI nr 7: Przestrzeganie harmonogramu produkcji<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"viewer-bcb1v5814\">Wska\u017anik zgodno\u015bci z harmonogramem produkcji mierzy odsetek planowanej produkcji dziennej lub tygodniowej, kt\u00f3ry faktycznie zosta\u0142 zrealizowany w wyznaczonym terminie. Jest to najbardziej bezpo\u015bredni wska\u017anik dyscypliny operacyjnej oraz jako\u015bci planowania w hucie szk\u0142a. <\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"viewer-t2z3h5816\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Dlaczego ma to znaczenie<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"viewer-qsfae5818\">Ka\u017cde odst\u0119pstwo od harmonogramu produkcji ma skutki, kt\u00f3re rozchodz\u0105 si\u0119 dalej. Zam\u00f3wienie, kt\u00f3re przesuwa si\u0119 z poniedzia\u0142ku na wtorek, spycha prac\u0119 z wtorku na \u015brod\u0119. Je\u015bli \u015broda jest ju\u017c pe\u0142na, przesuwa si\u0119 co\u015b innego. Pod koniec tygodnia kilka zam\u00f3wie\u0144 ma op\u00f3\u017anienie, obiecane terminy dostaw s\u0105 zagro\u017cone, a zesp\u00f3\u0142 produkcyjny zarz\u0105dza kryzysem, zamiast realizowa\u0107 plan. Realizacja harmonogramu to wska\u017anik wyprzedzaj\u0105cy, kt\u00f3ry przewiduje terminowo\u015b\u0107 dostaw: pokazuje, czy problemy narastaj\u0105, zanim dotr\u0105 do klient\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"viewer-ajwgn5820\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Wska\u017aniki por\u00f3wnawcze i czynniki wp\u0142ywaj\u0105ce na r\u00f3\u017cnice<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"viewer-o0ld25822\">Wska\u017anik zgodno\u015bci z harmonogramem powy\u017cej 90 procent \u015bwiadczy o dobrze zarz\u0105dzanym procesie produkcyjnym, charakteryzuj\u0105cym si\u0119 realistycznym planowaniem i skuteczn\u0105 realizacj\u0105. Wska\u017aniki poni\u017cej 80 procent zazwyczaj wskazuj\u0105 na jeden z trzech problem\u00f3w: plany s\u0105 zbyt optymistyczne i nie uwzgl\u0119dniaj\u0105 realistycznych czas\u00f3w przezbrajania oraz przerw; regularnie wprowadzane s\u0105 pilne zlecenia bez ponownego planowania; lub dane produkcyjne nie przep\u0142ywaj\u0105 wystarczaj\u0105co szybko, aby umo\u017cliwi\u0107 aktualizacj\u0119 harmonogramu w przypadku zmiany warunk\u00f3w. Okre\u015blenie, kt\u00f3ry z tych trzech czynnik\u00f3w ma dominuj\u0105cy wp\u0142yw, wska\u017ce Panu, na czym nale\u017cy skoncentrowa\u0107 dzia\u0142ania usprawniaj\u0105ce.  <\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"viewer-o218g5824\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Jak to zmierzy\u0107<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"viewer-2m3nk5826\">Na koniec ka\u017cdego dnia lub zmiany prosz\u0119 por\u00f3wna\u0107 zaplanowan\u0105 i rzeczywist\u0105 produkcj\u0119 dla ka\u017cdej linii lub stanowiska. Prosz\u0119 zapisywa\u0107 odst\u0119pstwa i ich g\u0142\u00f3wn\u0105 przyczyn\u0119: nieplanowany przest\u00f3j, sp\u00f3\u017aniony materia\u0142, zmiana specyfikacji, wstawienie pilnego zam\u00f3wienia albo nieobecno\u015b\u0107 pracownik\u00f3w. Kody przyczyn s\u0105 niezb\u0119dne: sam wska\u017anik m\u00f3wi, \u017ce harmonogram nie jest realizowany, a kody przyczyn m\u00f3wi\u0105 dlaczego, czyli co trzeba naprawi\u0107.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"viewer-zal3f5829\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Wsp\u00f3\u0142dzia\u0142anie wska\u017anik\u00f3w KPI: od pomiaru do doskonalenia<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"viewer-sf9y85831\">Prawdziwa warto\u015b\u0107 tych siedmiu wska\u017anik\u00f3w KPI nie le\u017cy w \u017cadnym pojedynczym z nich, tylko w powi\u0105zaniach mi\u0119dzy nimi. Razem tworz\u0105 system wska\u017anik\u00f3w wyprzedzaj\u0105cych i op\u00f3\u017anionych, kt\u00f3re czytane \u0142\u0105cznie opowiadaj\u0105 sp\u00f3jn\u0105 histori\u0119 o kondycji zak\u0142adu.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"viewer-wtvo95833\">Terminowo\u015b\u0107 realizacji harmonogram\u00f3w oraz czas odpowiedzi na zapytania ofertowe s\u0105 wska\u017anikami wyprzedzaj\u0105cymi: pozwalaj\u0105 przewidzie\u0107, jak w najbli\u017cszych tygodniach b\u0119d\u0105 kszta\u0142towa\u0107 si\u0119 wyniki w zakresie dostaw oraz wska\u017aniki konwersji. Wska\u017anik przer\u00f3bek oraz wydajno\u015b\u0107 materia\u0142owa s\u0105 wska\u017anikami procesowymi: pokazuj\u0105, co dzieje si\u0119 wewn\u0105trz procesu operacyjnego. Wska\u017aniki terminowo\u015bci dostaw, konwersji ofert na zam\u00f3wienia oraz odsetka reklamacji klient\u00f3w s\u0105 wska\u017anikami op\u00f3\u017anionymi: pokazuj\u0105 one konsekwencje wszystkich dzia\u0142a\u0144 poprzedzaj\u0105cych dla klient\u00f3w.  <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"viewer-2kbwl5835\">Przedsi\u0119biorstwo, kt\u00f3re monitoruje wszystkie siedem wska\u017anik\u00f3w, mo\u017ce wcze\u015bnie i precyzyjnie zdiagnozowa\u0107 problemy. Je\u015bli wska\u017anik terminowo\u015bci dostaw spada, a poziom przestrzegania harmonogramu pozostaje stabilny, przyczyna le\u017cy prawdopodobnie w planowaniu dostaw lub procesie wysy\u0142ki, a nie w produkcji. Je\u015bli wska\u017anik przer\u00f3bek gwa\u0142townie wzrasta, sprawdzenie, czy wi\u0105\u017ce si\u0119 to z konkretnym rodzajem szk\u0142a, operatorem lub parti\u0105 materia\u0142u, pozwala szybko zaw\u0119zi\u0107 kr\u0105g potencjalnych przyczyn. Je\u015bli spadnie wska\u017anik konwersji ofert na zam\u00f3wienia, sprawdzenie, czy jednocze\u015bnie wyd\u0142u\u017cy\u0142 si\u0119 czas odpowiedzi na ofert\u0119, sugeruje, \u017ce problemem konkurencyjnym jest szybko\u015b\u0107, a nie cena.   <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"viewer-f5zdn5837\">Ta zdolno\u015b\u0107 diagnozy, czyli szybkiego i pewnego wskazania przyczyny problem\u00f3w, odr\u00f3\u017cnia firmy, kt\u00f3re systematycznie si\u0119 poprawiaj\u0105, od tych, kt\u00f3re wci\u0105\u017c gasz\u0105 po\u017cary.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"viewer-tufz75840\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Pierwsze kroki: Praktyczna sekwencja wdro\u017ceniowa<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"viewer-u7kk05842\">Je\u015bli obecnie nie monitoruj\u0105 Pa\u0144stwo wi\u0119kszo\u015bci tych wska\u017anik\u00f3w KPI, perspektywa wdro\u017cenia wszystkich siedmiu jednocze\u015bnie mo\u017ce wydawa\u0107 si\u0119 przyt\u0142aczaj\u0105ca. Bardziej praktyczne jest podej\u015bcie etapowe. <\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Prosz\u0119 zacz\u0105\u0107 od wska\u017anika terminowo\u015bci dostaw i wydajno\u015bci materia\u0142owej.<\/strong>  Te dwa wska\u017aniki maj\u0105 najwi\u0119kszy bezpo\u015bredni wp\u0142yw na rentowno\u015b\u0107 i utrzymanie klient\u00f3w. S\u0105 one r\u00f3wnie\u017c naj\u0142atwiejsze do zmierzenia przy u\u017cyciu podstawowych narz\u0119dzi do gromadzenia danych, nawet przed wdro\u017ceniem specjalistycznego oprogramowania. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>W drugim miesi\u0105cu prosz\u0119 doda\u0107 wska\u017anik poprawek i wska\u017anik reklamacji.<\/strong> Wymagaj\u0105 one dyscypliny w rejestrowaniu zdarze\u0144: kto\u015b musi zapisywa\u0107 ka\u017cd\u0105 poprawk\u0119 i ka\u017cd\u0105 reklamacj\u0119 z wymaganymi kodami kategorii. Wczesne wyrobienie tego nawyku jest wa\u017cniejsze ni\u017c zaawansowanie narz\u0119dzia do \u015bledzenia.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>W trzecim miesi\u0105cu prosz\u0119 uwzgl\u0119dni\u0107 czas odpowiedzi na zapytania ofertowe oraz wsp\u00f3\u0142czynnik konwersji.<\/strong>  Wymaga to wprowadzania znacznik\u00f3w czasu w procesie sprzeda\u017cy, co jest \u0142atwiejsze do zrealizowania, gdy wska\u017aniki po stronie produkcyjnej dzia\u0142aj\u0105 ju\u017c bez zak\u0142\u00f3ce\u0144.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Realizacj\u0119 harmonogramu prosz\u0119 doda\u0107 na ko\u0144cu.<\/strong> Ten wska\u017anik wymaga najwi\u0119cej infrastruktury: planu produkcji formalnie zapisanego przed rozpocz\u0119ciem pracy i sposobu rejestrowania faktycznego wykonania wzgl\u0119dem niego. To najsilniejszy wska\u017anik KPI w zarz\u0105dzaniu operacyjnym, ale te\u017c ten, kt\u00f3ry najbardziej zale\u017cy od zintegrowanego systemu zarz\u0105dzania produkcj\u0105, rzetelnie zbieraj\u0105cego dane.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"viewer-1gnw65861\">Gdy wszystkie siedem wska\u017anik\u00f3w dzia\u0142a przez co najmniej trzy miesi\u0105ce, powstaje punkt odniesienia. Od tej pory dane z ka\u017cdego kwarta\u0142u pokazuj\u0105, czy zak\u0142ad si\u0119 poprawia, utrzymuje poziom czy traci, a system KPI wskazuje dok\u0142adnie, gdzie potrzebna jest uwaga.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"viewer-a4qy15864\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Pytanie dotycz\u0105ce danych: Dlaczego wi\u0119kszo\u015b\u0107 fabryk szk\u0142a nie jest obecnie w stanie monitorowa\u0107 tych wska\u017anik\u00f3w KPI<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"viewer-5pka25866\">Je\u015bli przeczyta\u0142 Pan\/Pani ten tekst do tego miejsca i doszed\u0142 Pan\/Pani do wniosku, \u017ce pomiar niekt\u00f3rych z tych wska\u017anik\u00f3w KPI by\u0142by trudny lub niemo\u017cliwy przy u\u017cyciu obecnych system\u00f3w, to zwr\u00f3ci\u0142 Pan\/Pani uwag\u0119 na istotn\u0105 kwesti\u0119.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"viewer-xe5b55868\">Wi\u0119kszo\u015b\u0107 producent\u00f3w szk\u0142a nie mo\u017ce \u0142atwo \u015bledzi\u0107 tych siedmiu wska\u017anik\u00f3w z tego samego powodu, z kt\u00f3rego ich zak\u0142ady nios\u0105 ukryte koszty: procesy s\u0105 rozproszone mi\u0119dzy niepo\u0142\u0105czone systemy albo mi\u0119dzy papier, arkusze i pami\u0119\u0107 ludzi. Dane o zam\u00f3wieniach s\u0105 w jednym miejscu, dane produkcyjne w drugim, a zapisy dostaw jeszcze gdzie indziej. Nie ma jednego \u017ar\u00f3d\u0142a prawdy, kt\u00f3re u\u0142atwia\u0142oby obliczenia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"viewer-xorbv5870\">Prawid\u0142owe wdro\u017cenie tych wska\u017anik\u00f3w KPI prawie zawsze wymaga najpierw uporz\u0105dkowania infrastruktury danych. Platforma ERP i MES dla produkcji szk\u0142a, kt\u00f3ra \u0142\u0105czy zarz\u0105dzanie zam\u00f3wieniami, <a href=\"https:\/\/monitglass.com\/pl\/harmonogram-pracy\/\">planowanie produkcji<\/a>, <a href=\"https:\/\/monitglass.com\/pl\/monitorowanie-produkcji\/\">realizacj\u0119 na hali<\/a> i <a href=\"https:\/\/monitglass.com\/pl\/logistyka-i-dostawa\/\">zarz\u0105dzanie dostawami<\/a>, zbiera dane do wszystkich siedmiu wska\u017anik\u00f3w jako naturalny efekt codziennej pracy. Wska\u017aniki \u0142atwo wygenerowa\u0107, bo dane ju\u017c s\u0105: uporz\u0105dkowane, opatrzone czasem i powi\u0105zane w ca\u0142ym \u0142a\u0144cuchu produkcji.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"viewer-t6nhu5872\">Pytanie o KPI i pytanie o systemy to ostatecznie to samo pytanie. Zak\u0142ady, kt\u00f3re dobrze mierz\u0105, prawie zawsze pracuj\u0105 na zintegrowanych platformach, bo obie te zdolno\u015bci wzajemnie si\u0119 wzmacniaj\u0105.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wiele system\u00f3w dla przetw\u00f3rc\u00f3w szk\u0142a mo\u017cna por\u00f3wna\u0107 tak\u017ce na targach <a href=\"https:\/\/www.glasstec-online.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">glasstec<\/a> w D\u00fcsseldorfie, najwa\u017cniejszych na \u015bwiecie targach bran\u017cy szklarskiej.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"viewer-9thlb5875\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Wniosek: Nie da si\u0119 zarz\u0105dza\u0107 tym, czego nie da si\u0119 zmierzy\u0107<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"viewer-o4l3o5877\">Siedem wska\u017anik\u00f3w KPI z tego artyku\u0142u to nie egzotyczna teoria zarz\u0105dzania. To podstawowe liczby, kt\u00f3re ka\u017cdy dobrze prowadzony zak\u0142ad szklarski powinien umie\u0107 poda\u0107 na \u017c\u0105danie, co tydzie\u0144 albo co najmniej co miesi\u0105c.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"viewer-aivf05879\">Wydajno\u015b\u0107 materia\u0142owa, terminowo\u015b\u0107 dostaw, wska\u017anik przer\u00f3bek, czas odpowiedzi na zapytania ofertowe, wska\u017anik konwersji, wska\u017anik reklamacji, przestrzeganie harmonogramu. Ka\u017cdy z tych wska\u017anik\u00f3w mierzy czynnik, kt\u00f3ry ma bezpo\u015bredni wp\u0142yw albo na struktur\u0119 koszt\u00f3w, albo na relacje z klientami. Razem daj\u0105 one pe\u0142ny obraz sytuacji operacyjnej, umo\u017cliwiaj\u0105cy pewne zarz\u0105dzanie oparte na danych.  <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"viewer-9n2ka5881\">Je\u015bli dzi\u015b Pa\u0144stwo ich nie \u015bledz\u0105, pierwszy krok to po prostu zacz\u0105\u0107. Prosz\u0119 zacz\u0105\u0107 od dw\u00f3ch lub trzech. Zbudowa\u0107 dyscyplin\u0119 danych. Ustali\u0107 punkt odniesienia. Potem rozszerza\u0107. W ci\u0105gu sze\u015bciu miesi\u0119cy b\u0119d\u0105 Pa\u0144stwo mieli ja\u015bniejszy obraz zak\u0142adu ni\u017c wi\u0119kszo\u015b\u0107 konkurent\u00f3w kiedykolwiek, a ta jasno\u015b\u0107 sama w sobie jest przewag\u0105 konkurencyjn\u0105.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"viewer-bmzdy5884\"><em>MonitGlass to platforma ERP i MES stworzona dla producent\u00f3w szk\u0142a, kt\u00f3ra automatycznie, w ramach codziennej pracy, zbiera dane potrzebne do \u015bledzenia wszystkich siedmiu wska\u017anik\u00f3w KPI opisanych w tym artykule. Wydajno\u015b\u0107 materia\u0142owa, terminowo\u015b\u0107 dostaw, poprawki, czasy wycen i realizacja harmonogramu s\u0105 zapisywane w jednym zintegrowanym systemie, a raporty s\u0105 dost\u0119pne w ka\u017cdej chwili. Um\u00f3w si\u0119 na bezp\u0142atne demo na <\/em><a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/monitglass.com\/pl\/\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>www.monitglass.com<\/em><\/a><em> lub napisz do nas na <\/em><a target=\"_blank\" href=\"mailto:contact@monitglass.com\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>contact@monitglass.com<\/em><\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Stara zasada zarz\u0105dzania m\u00f3wi: to, co mierzone, jest zarz\u0105dzane. W produkcji szk\u0142a ta zasada jest jeszcze ostrzejsza ni\u017c w wi\u0119kszo\u015bci bran\u017c. Zmiennych jest wiele, tolerancje s\u0105 w\u0105skie, a skutki s\u0142abych wynik\u00f3w, czyli zerwane relacje z klientami, zmarnowany materia\u0142 i niedotrzymane terminy inwestycji, s\u0105 natychmiastowe i namacalne. Jednak wielu producent\u00f3w szk\u0142a dzia\u0142a bez sp\u00f3jnego zestawu wska\u017anik\u00f3w&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":4928,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[89],"tags":[],"class_list":["post-4926","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-biznes-i-zarzadzanie","th-blog blog-single has-post-thumbnail"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/monitglass.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4926","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/monitglass.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/monitglass.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monitglass.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monitglass.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4926"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/monitglass.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4926\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7888,"href":"https:\/\/monitglass.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4926\/revisions\/7888"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monitglass.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4928"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/monitglass.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4926"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/monitglass.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4926"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/monitglass.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4926"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}